Không, chi phí cho mỗi chuyến đi vẫn sẽ như vậy cho tất cả các loại hành khách (thường xuyên, lão niên, người khuyết tật, thanh thiếu niên và sinh viên).

Vẫn được, hành khách vẫn có thể trả tiền mặt cho một chuyến đi trên tất cả các xe buýt.

Không, khi áp dụng hệ thống mới, chỉ có thể mua vé đi một lần trên xe buýt.

Không, khi áp dụng hệ thống mới, sẽ ngưng dùng thẻ giấy một ngày và 30 ngày sau một khoảng thời gian nhất định.

Vẫn được, vẫn nhận thẻ giấy trong một khoảng thời gian cụ thể sau khi bắt đầu hệ thống mới để khách hàng có thẻ sử dụng những thẻ giấy còn giá trị.

Khách hàng có thể trả tiền mặt trên xe cho một lần đi hoặc dùng thẻ Wave, ứng dụng di động Wave hoặc thẻ ghi nợ/tín dụng không cần quẹt để trả tiền đi xe buýt.

Với hệ thống Wave, khách hàng sẽ tự động được bảo đảm giá tốt nhất. Hệ thống mới sẽ theo dõi từng chuyến đi và sau khi đã trả tiền một ngày hoặc 30 ngày, khi trương mục của quý vị đạt đến mức giới hạn thì các chuyến đi còn lại trong ngày hoặc tháng đó sẽ được miễn phí.

Có, với hệ thống mới, mỗi chuyến đi sẽ được đổi xe miễn phí trong vòng 2 giờ kể từ chuyến đi đầu tiên.

Quý vị có thể đăng nhập vào trương mục trực tuyến của mình rồi nạp tiền vào thẻ Wave bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Quý vị cũng có thể sử dụng ứng dụng di động Wave để nạp tiền vào thẻ Wave cứng hoặc ảo của mình.

Sẽ trả phí ban đầu là $4 khi mua thẻ Wave tại điểm bán lẻ trong hệ thống. Không cần trả phí giao dịch để nạp tiền vào thẻ Wave đã mua trước đó. Lập ra một thẻ Wave ảo bằng ứng dụng di động Wave miễn phí.

Không, nơi duy nhất để nạp tiền vào thẻ Wave là tại cửa hàng OCTA, ở các máy bán vé tại sân ga OC Streetcar mới và tại các điểm bán lẻ trong hệ thống.

Không, hành khách không được san sẻ thẻ Wave với nhau. Mỗi hành khách phải có thẻ Wave riêng và chạm thẻ (thật hoặc ảo) khi dùng hệ thống giao thông công cộng OCTA.

Có, nếu quý vị nạp tiền tại điểm bán lẻ, số tiền tối thiểu là từ $2.00 đến $5.00, tùy vào điểm quý vị đang sử dụng, còn nếu quý vị nạp tiền bằng trương mục trực tuyến, thì số tiền tối thiểu là $2.00. Số tiền tối đa quý vị có thể nạp vào mỗi lần là $250 và số tiền tối đa được phép trên thẻ cứng hoặc thẻ ảo tại bất kỳ thời điểm nào là $250.

Để sử dụng thẻ Wave, quý vị chỉ cần để thẻ bên cạnh biểu tượng sóng dợn trên máy xác nhận, sau đó chờ xác nhận (quý vị sẽ thấy màn hình màu xanh lá cây hoặc màu vàng có dấu kiểm lớn khi quẹt thẻ thành công.)

Thẻ Tap LA Metro sử dụng là giải pháp dựa trên thẻ, nghĩa là thông tin và số dư đều nằm trên thẻ. Loại hệ thống này hạn chế và không uyển chuyển. Hệ thống Wave mới sẽ là hệ thống dựa trên trương mục, trong đó tất cả thông tin của khách hàng và số dư đều được lưu giữ trong một trương mục trực tuyến, không phải trên thẻ.

Chúng tôi đang nghiên cứu cách áp dụng cho các phương tiện giao thông công cộng khác, nhưng kỹ thuật hiện tại giữa các hệ thống không cho phép dùng thẻ qua lại giữa các cơ quan với thẻ Tap như LA Metro.

Không, hiện tại không thể thêm thẻ Wave vào ví di động. Nếu không muốn sử dụng thẻ cứng, quý vị có thể tải ứng dụng di động Wave mới và lập ra một thẻ ảo có thể nạp tiền bằng cách kỹ thuật số qua điện thoại di động hoặc có thể trả tiền mặt hoặc dùng thẻ ghi nợ/tín dụng tại các điểm bán lẻ để nạp tiền vào thẻ Wave ảo trên điện thoại.

Quý vị có thể đăng nhập vào trương mục trực tuyến của mình rồi nạp tiền vào thẻ Wave bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng. Quý vị cũng có thể nạp tiền tại bất kỳ địa điểm nào trong hệ thống bán lẻ Wave bằng thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng hoặc tiền mặt.

Nếu quý vị đã lập ra một trương mục và ghi danh thẻ Wave trên trương mục, thì số dư trên trương mục sẽ được bảo vệ. Quý vị chỉ cần đăng nhập vào trương mục của mình để chuyển tiền từ thẻ bị mất sang thẻ mới. Như vậy sẽ bảo vệ số dư.

Thẻ Wave là thẻ có thể tái sử dụng, nạp lại và có giá trị trong 10 năm. Thẻ Wave bảo đảm giá tốt nhất cho khách hàng. Khi trả tiền thẻ đi xe trong ngày hoặc thẻ đi xe 30 ngày, khách hàng sẽ tự động được đi miễn phí những lần đi xe còn lại trong ngày hoặc tháng dương lịch đó.

Hệ thống Wave sẽ có ứng dụng di động mới. Quý vị sẽ cần tải ứng dụng Wave mới và lập ra một một trương mục mới—tốt nhất là sử dụng cùng một địa chỉ điện thư (email) như trước. Khi ra mắt ứng dụng mới, chúng tôi sẽ ngưng dùng ứng dụng di động OC Bus hiện tại.

Có, quý vị sẽ sử dụng cùng tên người dùng và mật số để đăng nhập trên cả ứng dụng di động và trên mạng lưới vì hệ thống này dựa trên trương mục và không bắt buộc sử dụng cùng một thiết bị.

Có, ứng dụng di động mới sẽ có lựa chọn nạp tiền vào thẻ ảo bằng tiền mặt tại các điểm bán lẻ trong hệ thống.

Quý vị có thể nạp tiền vào trương mục di động của mình bằng tiền mặt hoặc thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng tại các điểm bán lẻ trong hệ thống.

Không, quý vị sẽ cần lập ra một trương mục trên ứng dụng di động Wave để dùng khi đi phương tiện công cộng.

Có, nếu thiết bị di động của quý vị hỗ trợ nhận dạng khuôn mặt, quý vị có thể sử dụng tính năng đó.

Mã PIN kín đáo do khách hàng lập ra một và phải cung cấp số này khi liên lạc với ban Quan Hệ Khách Hàng để được hỗ trợ.

Trả tiền không cần quẹt là một cách an toàn để trả tiền mà không cần quẹt vào máy trả tiền. Quý vị có thể trả tiền cho chuyến đi của mình bằng cách chạm thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng, điện thoại hoặc đồng hồ khôn ngoan có hỗ trợ ví di động vào máy trả tiền.

OCTA chấp nhận trả tiền không cần quẹt bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng American Express, Discover, MasterCard hoặc Visa, điện thoại hoặc đồng hồ khôn ngoan có hỗ trợ ví di động.

Thẻ không cần quẹt có biểu tượng giống như hình sóng ở mặt trước hoặc mặt sau của thẻ, giống như biểu tượng wi-fi được lật nghiêng. Biểu tượng này cho quý vị biết mình có thể trả tiền cho các giao dịch mua hàng bằng cách chạm thẻ vào máy trả tiền được chấp thuận, như máy xác nhận trên xe của OCTA.

Nếu quý vị liên kết nhiều thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng với ví di động của mình, thì tiền vé sẽ được tính vào thẻ quý vị đã chọn làm thẻ mặc định. Nếu muốn dùng một thẻ khác, quý vị phải chỉ định thẻ đó làm thẻ mặc định trước khi lên xe.

Mặc dù không bị tính phí cho các chuyến đi sau khi đạt mức giới hạn hàng ngày, nhưng quý vị vẫn phải sử dụng phương thức trả tiền không cần quẹt làm bằng chứng trả tiền. Quý vị sẽ thấy trên sao kê ngân hàng hoặc thẻ tín dụng quý vị không bị tính phí cho chuyến đi đó.

Chi phí đi xe cho người lớn là $2.00 mỗi chuyến. Tuy nhiên, nếu trả tiền không cần quẹt, thì tiền vé hàng ngày tối đa là $5.00. Điều này có nghĩa là quý vị có thể đi xe cả ngày chỉ với $5.00! Nếu trả tiền bằng thẻ Wave hoặc ứng dụng di động Wave, tiền vé hàng tháng cũng sẽ được giới hạn và quý vị sẽ được nhiều quyền lợi khác.

Có, để xem khi nào đạt mức giới hạn hàng ngày, quý vị cần lập ra một trương mục Wave tại wave.octa.net và liên kết thẻ không cần quẹt quý vị sẽ dùng với trương mục của mình.

Không, quý vị phải sử dụng cùng một phương thức trả tiền để đạt mức giới hạn hàng ngày được đi xe miễn phí. Khi quý vị nhập số thẻ cứng vào điện thoại khôn ngoan, thiết bị của quý vị sẽ chỉ định một số trương mục kỹ thuật số được mã hóa mới để giữ thông tin trả tiền của quý vị ở chế độ riêng tư. Do đây là số mới, nên hệ thống sẽ nhận dạng phương thức trả tiền cho thẻ mới.

Không, chỉ có thể trả tiền không cần quẹt cho vé người lớn thông thường. Để đủ tiêu chuẩn được ưu đãi tiền vé cho lão niên và người khuyết tật, quý vị phải ghi danh để được xét tiêu chuẩn giảm giá, lập ra một trương mục Wave và sử dụng thẻ Wave hoặc điện thoại di động Wave làm phương thức trả tiền.

Không, mỗi người phải dùng một thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng khác nhau. Chỉ có thể trả tiền không cần quẹt cho một hành khách tại một thời điểm. Nếu muốn mua vé cho nhiều người, quý vị có thể lập ra một trương mục Wave và sử dụng thẻ Wave hoặc ứng dụng di động Wave để mua và sử dụng vé nhóm.

Trẻ em từ 5 tuổi trở xuống được miễn phí. Thanh thiếu niên từ 6 đến 18 tuổi có thể đi xe miễn phí bằng Thẻ Đi Xe Miễn Phí cho Thanh Thiếu Niên, nhưng phải ghi danh thẻ này trước.

Tất cả hành khách muốn được giảm tiền vé phải lập ra một một trương mục trên hệ thống tiền vé Wave mới. Nếu được chấp thuận giảm tiền vé, loại hành khách của quý vị sẽ tự động được chuyển. OCTA sẽ liên lạc với những khách hàng hiện đang được giảm tiền vé để hướng dẫn quy trình chuyển đổi tự hướng dẫn sau khi hệ thống mới ra mắt. Hành khách mới muốn được giảm tiền vé sẽ cần phải nộp đơn trực tuyến theo tiến trình ghi danh tương tự như tiến trình hiện tại.

Không, không mất phí khi nộp đơn xin giảm tiền vé. Quý vị phải nộp đơn và được chấp thuận để được giảm tiền vé.

Tất cả tiền vé giảm đều có ngày hết hạn, được hiển thị trong trương mục khách hàng Wave của quý vị bên cạnh loại hành khách.

• Tiền vé cho lão niên: Hết hạn sau 10 năm kể từ ngày phê duyệt nêu trên đơn xin.
• Tiền vé cho người khuyết tật: Thời hạn hết hạn tùy vào loại khuyết tật được chấp thuận khi nộp đơn.
• Tiền vé cho sinh viên: Có hiệu lực cho học kỳ đủ tiêu chuẩn—Tiền vé mùa thu hết hạn vào ngày 31 tháng Chạp và tiền vé mùa xuân hết hạn vào ngày 30 tháng Sáu.
• Tiền vé cho thanh thiếu niên: Hết hạn vào cuối tháng khi hành khách tròn 19 tuổi.

Không, vé giảm giá quý vị đã nộp đơn xin chỉ có giá trị sử dụng cho quý vị. Quý vị phải xuất trình giấy tờ danh tánh hợp lệ trên xe khi được yêu cầu.

Có, nếu hiện tại quý vị có thẻ Wave để trả tiền vé thông thường, thì có thể điền số thẻ đó khi nộp đơn xin giảm giá. Sau khi được chấp thuận, thẻ sẽ được liên kết với trương mục của quý vị và cập nhật với loại hành khách đủ tiêu chuẩn được giảm tiền vé.

Vui lòng lưu ý: Nếu quý vị đã bắt đầu tích lũy tiền vé theo mức giới hạn hàng tháng thông thường và sau đó thẻ của quý vị được đổi thành thẻ giảm tiền vé trong cùng tháng đó, thì tiền vé đã trả trước khi thay đổi sẽ không được tính vào mức giới hạn tiền vé giảm. Sẽ bắt đầu tính mức giới hạn tiền vé giảm hàng tháng khi thẻ của quý vị được chính thức xếp loại hành khách đủ tiêu chuẩn giảm tiền vé.