Premios OC Bus: FAQs

Con el Programa de Premios OC Bus, podrá obtener puntos al viajar con OC Bus. Luego, podrá canjear esos puntos por pases de OC Bus gratuitos. Obtendrá 5 puntos por cada viaje que haga con un pase de OC Bus elegible. Además, obtendrá puntos de acuerdo con el tipo de pase de OC Bus que active y use en OC Bus. Una vez que haya obtenido la cantidad necesaria de puntos, podrá canjearlos por pases gratuitos de OC Bus de un día y de 30 días.

Para ver la lista de puntos obtenidos por cada tipo de pase, ingrese a la sección Obtener puntos en Preguntas frecuentes.
Para ver la lista de puntos necesarios para canjear por pases gratuitos, ingrese a la sección Usar los puntos en Preguntas frecuentes.

Si usted es usuario de la aplicación OC Bus y se registra para los premios de OC Bus con el mismo correo electrónico que usó para iniciar sesión en la aplicación OC Bus, los puntos que obtenga cuando compre y use los pases de OC Bus se cargarán de manera automática en su cuenta en un plazo de 24 horas.

Si usted usa pases en papel, tome una foto del frente y el dorso de su pase y luego use el elemento del menú Cargar pase y siga las instrucciones paso a paso para cargar su pase en su cuenta. Sus puntos se acreditarán en su cuenta en un plazo de 48 horas.

No. Los puntos se obtienen solo desde el inicio del Programa de Premios OC Bus. Si tiene un pase de 30 días activado antes del inicio del programa con fecha de vencimiento posterior al inicio del programa, los puntos se acumularán solo después del comienzo del programa.

Sí. Necesitará Internet para registrarse o acceder al Programa de Premios OC Bus. El Programa de Premios OC Bus no es una aplicación móvil.

No necesita Internet para acceder a sus pases o viajar con OC Bus. Los puntos que obtenga usando sus pases activados y viajando en el autobús se acreditarán de manera automática en su cuenta al día siguiente de que los use. Necesitará acceso a Internet para ver el balance de sus puntos en su cuenta de premios de OC Bus.

Use el enlace Comuníquese con nosotros para enviar un mensaje al Departamento de Servicio al Cliente y nos comunicaremos para ayudarlo a crear su cuenta.

Una vez que cancela su membresía en el Programa de Premios OC Bus, la información de su cuenta y los puntos obtenidos se suspenderán. Si decide reincorporarse al programa, deberá crear una cuenta nueva. Puede usar la misma dirección de correo electrónico, pero su cuenta será considerada nueva y deberá empezar de cero. Los puntos obtenidos no se pueden transferir ni acumular con los de cuentas anteriores.

Como parte del programa de fidelidad, recibirá puntos extras especiales el día de su cumpleaños.

Para ver la lista de ocasiones para recibir puntos extras, ingrese a la sección Obtener puntos en Preguntas frecuentes.

Cuando inicie sesión en el Programa de Premios OC Bus, será redirigido al tablero que contiene todos los puntos obtenidos desde que se unió al programa. Además, podrá ver el balance de puntos disponible y el número de puntos que ya haya usado para canjear por pases de OC Bus gratuitos.

Sus puntos aparecen en la sección Actividad de mis puntos del menú.

• Si es usuario de la aplicación móvil, asegúrese de estar registrado en el Programa de Premios OC Bus con el mismo correo electrónico que usó para la aplicación OC Bus. Espere hasta 24 horas para que aparezcan los puntos.
• Si usa pases en papel, asegúrese de cargar su pase siguiendo las instrucciones paso a paso en la sección Cargar pase del menú. Espere hasta 48 horas para que aparezcan los puntos.

Ganará 5 puntos por cada viaje que haga con un pase de OC Bus elegible. Además, obtendrá puntos de acuerdo con el tipo de pase de OC Bus que active y use en OC Bus.

Puede cargar un solo pase de OC Bus a la vez y solo un pase activado en cada fecha.

Sí. Los puntos que obtenga vencen el año siguiente de haberlos obtenido. Por ejemplo, si obtiene puntos en octubre de 2023, esos puntos se vencerán en enero de 2025.

Para ganar puntos con su pase en papel activado y el número de viajes que haya hecho, deberá cargar una foto del frente y del dorso de su pase a su cuenta en el Programa de Premios OC Bus. Para obtener instrucciones paso a paso para cargar su pase, seleccione Cargar pase en el menú.

Cuando cargue un pase en papel a su cuenta en el Programa de Premios OC Bus, espere hasta 48 horas para que el pase aparezca en su cuenta. Para ver todos sus pases, seleccione Actividad de mis puntos en el menú.

Puede visitar la tienda de OCTA en 550 S. Main St, Orange, CA 92868 y nuestro personal estará encantado en ayudarlo a cargar su pase. Asegúrese de tener una cuenta activa de Premios OC Bus antes de visitar la tienda de OCTA.

Sí. Cargue su pase de papel apenas lo active. Otro pasajero puede encontrar su boleto y cargarlo en su cuenta si usted todavía no lo ha hecho.

Verá sus puntos en su cuenta de Premios OC Bus en un plazo de dos días hábiles.

No. Los puntos son intransferibles. Si quiere obsequiar un pase a otra persona con sus puntos, puede canjearlos por un pase de papel y regalárselo.

Todos los pases deben cargarse en su cuenta de fidelidad en un plazo de 14 días después del vencimiento. Los pases que no se hayan cargado antes de los 14 días luego del vencimiento no serán válidos.

Los puntos que obtenga por cada viaje se acreditarán de manera automática a su cuenta el siguiente día hábil. Cada día, sus puntos por viajes se actualizarán de manera automática en la sección Actividad de mis puntos para ese pase.

Espere entre 24 y 48 horas para que los puntos aparezcan en su cuenta.

Podrá compartir el código único en su cuenta de Premios OC Bus con alguien que todavía no sea miembro. Cuando esa persona cree una cuenta de Premios OC Bus y comience a recibir puntos con el programa, usted recibirá 500 puntos extras por invitar a ese amigo. Esta oportunidad de puntos extras es válida para hasta cinco (5) invitaciones por año calendario.

A continuación, encontrará las oportunidades vigentes para que los clientes de Premios OC Bus obtengan puntos adicionales. Puede haber otras oportunidades de promociones durante el año.

• Bonificación por inscripción. 500 puntos: Obtendrá 500 puntos al completar el proceso de inscripción en el plazo de dos semanas a partir del lanzamiento del Programa de Premios OC Bus.
• Bonificación por aniversario. 500 puntos: Obtendrá 500 puntos en la fecha de aniversario de su inscripción. Los puntos son válidos solo para cuentas activas.
• Bonificación por cumpleaños. 500 puntos: Obtendrá 500 puntos en su cumpleaños. Debe indicar la fecha de nacimiento en su cuenta para poder obtener esta bonificación.
• Registro nuevo en la aplicación móvil. 1000 puntos: Si actualmente usa pase en papel, descarga la aplicación OC Bus y comienza a comprar y usar la aplicación cuando viaje con OC Bus, ganará 1000 puntos. Los puntos son válidos solo para cuentas nuevas.
• Primeros 100 viajes. 1500 puntos: Obtendrá 1500 puntos cuando alcance los primeros 100 viajes registrados en su cuenta de Premios OC Bus desde que creó su cuenta. Los puntos serán otorgados una única vez.
• Primeros 500 viajes. 2000 puntos: Obtendrá 2000 puntos cuando alcance los primeros 500 viajes registrados en su cuenta de Premios OC Bus desde que creó su cuenta. Los puntos serán otorgados una única vez.
• Invitar a un amigo. 500 puntos por recomendación: Obtendrá 500 puntos si invita a un amigo al Programa de Premios OC Bus. Para recibir puntos por invitación, su amigo deberá ser un usuario nuevo del Programa de Premios OC Bus, crear una cuenta y comenzar a ganar puntos en el programa. Válido por cinco (5) invitaciones por año calendario.
• Encuesta de inscripción. 500 puntos: Obtendrá 500 puntos si completa la encuesta de inscripción. Obtendrá los puntos si completa la encuesta en un plazo de dos (2) semanas después de haberse inscrito en el programa.

El número de puntos necesarios para canjear un pase depende del tipo de pase que elija. Vea el cuadro de abajo para conocer sobre los puntos por cada tipo de pase. Para canjear pases para personas mayores o discapacitadas, o pases universitarios, debe tener un número de identificación de tarifa reducida de OCTA. Para obtener más información sobre las tarifas reducidas, visite la sección Tarifas reducidas en Preguntas frecuentes.

Puede optar por recibir su pase en la aplicación OC Bus o en papel. Para recibir su pase en la aplicación móvil, debe tener una cuenta activa en la aplicación OC Bus registrada con la misma dirección de correo electrónico que usó al crear su cuenta de Premios OC Bus.

Si canjea un pase virtual, recibirá su pase en la pestaña Disponible en la aplicación OC Bus en el plazo de un día calendario. Si canjea un pase en papel, recibirá su pase por correo postal en un plazo de entre 14 y 21 días calendario en la dirección de envío que indicó durante el canje.

Sí. Todos los pases emitidos cuando canjea sus puntos por pases se vencen un año posterior a la fecha en la que reciba su pase gratuito.

Para cargar pases de tarifa reducida, debe tener un número de identificación de tarifa reducida de OCTA. Para obtener más información sobre los números de identificación de tarifa reducida y cómo solicitar uno, ingrese a ocbus.com/reducedfares.

Para canjear sus puntos por un pase de tarifa reducida, debe tener un número de identificación de tarifa reducida de OCTA. Para obtener más información sobre los números de identificación de tarifa reducida y cómo solicitar uno, ingrese a ocbus.com/reducedfares