Điện thoại Android chạy hệ điều hành từ 6.0 trở lên và iPhone chạy hệ điều hành từ 13 trở lên (một số thiết bị chạy hệ điều hành thấp hơn có thể sử dụng ứng dụng nhưng ứng dụng có thể hoạt động ở tốc độ chậm hơn hoặc một số tính năng có thể không được hỗ trợ).

Có ba cách để tạo tài khoản:

1. Khi khởi động ứng dụng OC Bus dành cho thiết bị di động – quý vị sẽ thấy lời nhắc tạo tài khoản.
2. Nếu quý vị muốn mua vé từ trong ứng dụng di động OC Bus mà chưa thiết lập tài khoản, quý vị sẽ thấy thông báo bên dưới khoản trả tiền để đăng nhập hoặc tạo tài khoản.
3. Truy cập cổng Tin Tức trực tuyến của chúng tôi và bấm vào “Tạo Tài Khoản” trên trang đích để thiết lập tài khoản của quý vị trực tuyến.

Cần có tài khoản để OCTA có thể tìm Tin Tức tài khoản của quý vị nhằm phục vụ quý vị tốt hơn trong trường hợp quý vị gặp bất kỳ khó khăn nào. Ngoài ra, nếu quý vị mua vé ngày hoặc vé tháng, quý vị sẽ có thể chuyển vé của mình sang một thiết bị khác nếu quý vị bị mất hoặc thay điện thoại của mình. Ngoài ra, việc có tài khoản sẽ giúp quý vị dễ dàng trả tiền cho chuyến đi tiếp theo với OC Bus!

"Tạo tài khoản" dành cho những người mới sử dụng ứng dụng di động OC Bus.

"Đăng nhập" dành cho những người đã tạo tài khoản trong ứng dụng di động OC Bus.

Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào “Tài Khoản Của Tôi” trong menu điều hướng trên cùng và chọn “Thay Đổi Mật Khẩu” từ menu bên trái.

Người dùng có tùy chọn nhập tên thật hoặc biệt danh của họ vào trường “họ tên” khi tạo tài khoản của quý vị.

Truy cập cổng Tin Tức trực tuyến của chúng tôi. Sau khi đăng nhập, hãy chọn “Tài Khoản Của Tôi” , rồi chọn “Hồ Sơ Của Quý Vị”. Tại đây, quý vị có thể chỉnh sửa tất cả Tin Tức cá nhân gắn với tài khoản của mình. Đừng quên chọn “Lưu” khi quý vị hoàn tất! Nếu quý vị cần hỗ trợ, hãy gọi Trung Tâm Tin Tức Khách Hàng của OC Bus theo số 714-636-7433 (RIDE).

Không, số điện thoại di động được liên kết với tài khoản ứng dụng di động OC Bus là số nhận dạng duy nhất và chỉ có thể được sử dụng với một tài khoản ứng dụng di động OC Bus.

Có. Tất cả người dùng phải tải xuống ứng dụng di động OC Bus và tạo tài khoản để mua hàng. Quý vị cũng có thể mua hàng, quản lý tài khoản và xem lịch sử mua hàng của mình bằng cách đăng nhập vào cổng Tin Tức trực tuyến với tên người dùng và mật khẩu của quý vị.

Quý vị phải sử dụng thẻ Visa, MasterCard hoặc American Express hợp lệ HOẶC tài khoản PayPal để mua vé sử dụng ứng dụng di động OC Bus hoặc MobileSales.octa.net. Ứng dụng di động OC Bus cũng chấp nhận thẻ ghi nợ trả trước và Thẻ Phúc Lợi Đi Lại (Commuter Benefit Card).

Chuyển đến menu Cài đặt nằm ở dưới cùng bên phải của ứng dụng. Sau đó, kéo xuống Phương Thức Trả tiền trong menu Cá Nhân. Trong Phương Thức Thanh Toán, hãy nhấn vào “Thêm Phương Thức Trả tiền Mới” ở cuối màn hình để thêm Tin Tức thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng cũng như thiết lập tài khoản của quý vị với Tin Tức tài khoản Apple Pay hoặc Google Pay.

Có. Tài khoản của quý vị có thể lưu trữ nhiều phương thức thanh toán. Chỉ cần chọn “Thêm Phương Thức Trả tiền Mới” ở cuối màn hình.

Không, quý vị không thể chia các khoản trả tiền giữa nhiều thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng cùng lúc. Mỗi giao dịch chỉ có thể được thực hiện bằng một thẻ thanh toán.

Khi trả tiền được phép, giao dịch mua sẽ được xử lý ngay lập tức.

Trước tiên, hãy xác nhận rằng quý vị đã đăng ký Tin Tức thẻ ghi nợ/tín dụng chính xác, như mã bưu chính và mã số bảo mật ở mặt sau. Nếu những Tin Tức này là chính xác và thẻ vẫn bị từ chối, quý vị cần liên hệ với ngân hàng của mình để được hỗ trợ thêm.

Tất cả Tin Tức cá nhân và thẻ tín dụng được lưu trữ trên một máy chủ đạt đủ Tiêu Chuẩn Bảo Mật Dữ Liệu Ngành Công Nghiệp Thẻ Trả tiền (PCI DSS) được mã hóa an toàn do PayPal lưu trữ.

Nên mua vé bất kỳ lúc nào trước khi lên xe buýt OC Bus, miễn là quý vị có mạng di động hoặc kết nối không dây. Khi mua vé đi xe buýt riêng lẻ, hãy lưu ý rằng những vé này có thể được sử dụng trong vòng 1 năm sau ngày mua ban đầu.

Có, quý vị sẽ cần mạng di động hoặc kết nối không dây để mua vé trên thiết bị di động của mình. Tuy nhiên, khi quý vị đã mua được vé, quý vị không cần kết nối mạng hoặc mạng không dây để sử dụng vé vì chúng được lưu trực tiếp trên điện thoại của quý vị.

Kiểm tra hộp thư rác/thùng rác của quý vị để tìm email xác nhận. Quý vị sẽ có thể xem giao dịch mua của mình trong phần “Vé” trong ứng dụng di động OC Bus (hãy nhớ kich hoạt kích hoạt lại ứng dụng) hoặc trên cổng Tin Tức trực tuyến của chúng tôi. Nếu vé không xuất hiện trong phần “Vé”, quý vị có thể kiểm tra “Lịch Sử Mua” của mình trong menu Cài đặt để xác nhận rằng giao dịch mua vé đã được xử lý.

Tất cả các vé OC Bus chưa sử dụng có giá trị đến một năm sau khi mua.

Khách hàng có thể mua tối đa 20 vé cùng một lúc và không giới hạn số vé lưu trữ.

Hiện tại không có giới hạn về số lượng giao dịch quý vị có thể thực hiện trong một ngày.

Có, nếu quý vị có số trực tuyến hoặc số thẻ ID Vé Giảm Giá Dành Cho Sinh Viên, Người Cao Tuổi hoặc Người Khuyết Tật do OCTA cấp hợp lệ, quý vị sẽ có quyền truy cập để mua giá vé đã giảm trên ứng dụng di động OC Bus.

Mở ứng dụng di động OC Bus trên điện thoại của quý vị và chọn “Vé” từ menu ở dưới cùng đối với iPhone hoặc menu phía trên bên trái trên điện thoại Android. Chọn bất kỳ vé nào được liệt kê trong phần “Có sẵn”, sau đó chọn nút “Kích hoạt” để sử dụng vé.

Nếu không có vé nào được hiển thị, hãy nhấp vào nút “Mua vé” để mua vé. Sau khi mua, chúng sẽ xuất hiện trong menu “Vé” của quý vị.

Hãy kích hoạt vé xe buýt của quý vị và sẵn sàng để quét vào máy xác thực trên xe trước khi lên xe. Quý vị nên kích hoạt vé xe buýt lần đầu tiên trong khi chờ xe buýt. Khi lên xe buýt, hãy đặt vé đã kích hoạt của quý vị với mã QR hướng lên ngay bên dưới máy xác thực trên xe.

Khi quý vị kích hoạt vé, một màn hình có mã QR sẽ hiển thị, đây là màn hình quý vị quét vào máy xác thực trên xe. Nếu quý vị nhấn vào dấu x ở dưới cùng bên phải của màn hình đó, quý vị sẽ thấy một màn hình mới với tên vé mà quý vị đã kích hoạt và các biểu tượng xe buýt sẽ di chuyển từ dưới cùng bên trái của vé lên trên cùng bên phải của vé. Khi quý vị nhấn vào nút “Quay Lại”, vé của quý vị sẽ xuất hiện trong cửa sổ “Đang sử dụng” bên dưới menu “Vé”.

Có, tất cả hành khách phải lên xe buýt qua cửa trước bất cứ lúc nào.

Có, quý vị có thể mua nhiều vé của một loại giá vé hoặc các loại giá vé khác nhau bằng cách chọn số lượng vé cho mỗi loại giá vé trong menu “Cửa hàng”. Để mua nhiều vé, hãy chọn “Loại Người Đi Xe”, sau đó chọn vé và số lượng vé quý vị muốn mua bằng cách nhấn vào + bên cạnh số, sau đó nhấn vào “Thêm Vào Giỏ Hàng”. Khi quý vị hoàn tất, hãy nhấn vào giỏ hàng ở góc trên bên phải để thanh toán.

Có. Mua và sử dụng vé cho nhiều người đi trên một thiết bị là một lợi ích tuyệt vời của ứng dụng di động OC Bus. Để kích hoạt nhiều vé cùng một lúc, hãy nhấn vào từng vé quý vị muốn sử dụng, khi quý vị đã nhấn vào tất cả các vé, hãy nhấn vào nút “Kích hoạt” ở dưới cùng, nút này sẽ cho biết số vé quý vị muốn kích hoạt. Khi sử dụng nhiều vé, mã QR mà quý vị quét trên máy xác thực trên xe sẽ có tất cả các vé mà quý vị đã kích hoạt được mã hóa trong một mã QR.

Không. Nhân viên OCTA được hướng dẫn không chạm vào thiết bị của khách hàng. Nếu một nhân viên điều hành xe buýt yêu cầu quý vị kích hoạt vé dạng hoạt họa, hãy nhấn vào dấu X nhỏ ở góc dưới cùng bên phải của vé đang hoạt động. Để loại bỏ vé dạng hoạt họa, hãy nhấn vào mã QR nhỏ ở góc dưới cùng bên phải của màn hình và nó sẽ hiển thị mã QR để quét.

Một số điện thoại sử dụng hệ điều hành cũ hơn có thể không hoạt động nhanh như điện thoại mới hơn. Nếu quý vị có điện thoại cũ hơn, hãy dành nhiều thời gian để kích hoạt vé trước khi lên xe buýt OC Bus. Quý vị cũng nên kiểm tra để bảo đảm rằng quý vị không mở quá nhiều ứng dụng trên điện thoại cùng một lúc. Điều này cũng có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của ứng dụng.

Có, ngày và giờ hết hạn được hiển thị ở cuối vé. Nếu vé của quý vị hết hạn, vé sẽ chuyển đến menu “Lịch sử” bên dưới Vé, quý vị không thể lên xe buýt OC Bus nếu không kích hoạt vé mới.

Trong trường hợp này, quý vị sẽ phải mua một vé khác cho chuyến đi của mình, giống như bất kỳ vé nào khác.

Chạm vào vé dạng hoạt họa và vé sẽ thay đổi màu sắc. Chạm một lần nữa sẽ đưa vé về trạng thái ban đầu.

Quý vị có trách nhiệm xuất trình bằng chứng xác nhận giá vé hợp lệ theo yêu cầu của nhân viên điều hành xe buýt. Chỉ một tấm vé có thể nhìn thấy, đang sử dụng mới được coi là hình thức trả tiền vé hợp lệ. Nếu điện thoại của quý vị hết pin và quý vị không thể hiển thị vé di động OC Bus đã mua đang sử dụng, quý vị sẽ phải trả tiền vé bằng tiền mặt.

Vé di động OC Bus được lưu trữ trên điện thoại của quý vị, giúp quý vị có thể sử dụng chúng mà không cần kết nối mạng. Do đó, quý vị sẽ cần chuyển mọi vé còn lại từ điện thoại cũ sang tài khoản trực tuyến của mình trước khi đặt lại điện thoại, gỡ cài đặt ứng dụng di động OC Bus, hoặc cài đặt hoặc đăng nhập vào ứng dụng trên một thiết bị mới. Lưu ý: Không thể chuyển đổi vé đang sử dụng.

Vé của quý vị được lưu trữ trên điện thoại của quý vị, giúp quý vị có thể sử dụng chúng mà không cần kết nối mạng. Do đó, quý vị sẽ cần chuyển mọi vé còn lại từ điện thoại cũ sang tài khoản trực tuyến của mình trước khi cài đặt lại hoặc nâng cấp điện thoại. Lưu ý: Không thể chuyển đổi vé đang sử dụng.

Để chuyển vé sang điện thoại khác, vui lòng làm theo hướng dẫn bên dưới.

Trên điện thoại của quý vị:

1. Đi đến menu “Vé”
2. Chọn vé quý vị muốn chuyển
3. Nhấn vào 3 dấu chấm ở bên phải của tên vé
4. Chọn “Di Chuyển Lên Đám Mây”
5. Sau đó, vé sẽ được chuyển đến tài khoản của quý vị trên đám mây
6. Để đặt trên thiết bị mới của quý vị, hãy chuyển đến vé và nhấn vào “Di Chuyển Sang Thiết Bị”

Trên cổng Tin Tức trực tuyến:
Đăng nhập vào tài khoản của quý vị tại cổng Tin Tức trực tuyến

1. Đi tới “Tài Khoản Của Tôi”
2. Chọn “Lịch Sử Vé”
3. Chọn vé quý vị muốn chuyển.
4. Chọn “Gửi Tới Thiết Bị”
5. Vé của quý vị bây giờ sẽ có sẵn trên thiết bị di động của quý vị để sử dụng.

Nếu điện thoại của quý vị bị mất hoặc bị đánh cắp, hãy gọi Trung Tâm Tin Tức Khách Hàng OC Bus theo số 714-636-7433 (RIDE) để được hỗ trợ khóa điện thoại của quý vị và/hoặc chuyển vé sang điện thoại mới.

Không. Vé di động OC Bus không được hoàn lại.

Hãy thử đăng xuất khỏi ứng dụng và đăng nhập lại. Sau đó, hãy thử tắt nguồn điện thoại của quý vị và bật lại. Đừng xóa ứng dụng di động OC Bus. Nếu quý vị đã lưu trữ các vé, việc xóa ứng dụng cũng sẽ xóa các vé của quý vị.

Có. Khi mua vé qua trang web cổng Tin Tức trực tuyến, vé sẽ tự động được tải xuống điện thoại của quý vị.

Sau khi hoàn tất giao dịch mua trên trang web, nếu quý vị không thấy ngay vé trong màn hình “Vé”, hãy kich hoạt màn hình và vé của quý vị sẽ xuất hiện. Nếu vé không xuất hiện trong “Vé”, quý vị có thể kiểm tra “Lịch Sử Vé” của mình trên cổng Tin Tức trực tuyến, để xác nhận rằng giao dịch mua vé đã được xử lý.

Hiện tại, ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ chỉ có bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Việt, tuy nhiên OC Bus đang tìm hiểu để cung cấp các ngôn ngữ khác nhau trong tương lai.

Hiện tại, không có tùy chọn chuyển giọng nói thành văn bản, nhưng ứng dụng sẽ tương thích với VoiceOver trên iOS và Talkback trên Android.

Có, ứng dụng di động OC Bus hỗ trợ các kích thước phông chữ khác nhau được đặt theo từng thiết bị. Cả Voiceover và Talkback cũng có sẵn.

Vé phải được mua bằng kết nối Wi-Fi hoặc di động, tuy nhiên, chúng có thể được khởi chạy ngoại tuyến vì chúng được lưu trữ trên ứng dụng chứ không phải trên đám mây.

Ứng dụng OC Bus được thiết kế cho điện thoại. Mặc dù ứng dụng có thể tải xuống máy tính bảng hoặc iPod, nhưng nó không làm việc tốt lắm cho các nền tảng đó và có thể sẽ không hoạt động chính xác.