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  • OC Bus App

  • Únase a los varios viajeros de OC Bus que utilizan su smartphone (teléfono celular) y nuestra aplicación móvil para comprar boletos, planear, pagar y viajar. Es fácil de descargar y comenzar.

  • New OC Bus App

    Nuestra nueva y genial aplicación OC Bus

    ¡La nueva aplicación OC Bus ya está aquí! Al igual que la aplicación OC Bus actual, la nueva aplicación le ofrece la facilidad de comprar boletos, pero cuenta con mejoras y características adicionales.

    Nuestra nueva aplicación sustituye a la anterior; no se trata de una actualización. Para seguir disfrutando del servicio de compra de boletos por medio de la aplicación, es necesario que descargue la nueva aplicación OC Bus de la tienda de Apple o Google Play antes del 31 de diciembre del 2021, fecha en la que la aplicación anterior dejará de funcionar.

    New OC Bus App Key Dates

    Fechas importantes

    29 de noviembre del 2021
    último día para comprar pases en la aplicación actual

    31 de diciembre del 2021
    vencen los pases en la aplicación actual

    1 de enero del 2022
    la aplicación móvil actual dejará de funcionar


    New OC Bus App Download and Register

    Descarga y registro

    ¡Siga estos sencillos pasos para usar la aplicación móvil!

    • Descárguela de la tienda de Apple o Google Play Store
    • Busque el ícono de la nueva aplicación OC Bus
    • Siga las indicaciones que aparecen en pantalla para configurar la cuenta
    • Para una transición sin problemas, use la misma dirección de correo electrónico que utiliza para la aplicación actual
    • Registre una tarjeta de débito o de crédito

    Ya está listo para viajar con la nueva aplicación OC Bus.

    App StoreGoogle Play Store

     

  • Purchasing Passes

    Cómo comprar pases

    Ahora que ya descargó la aplicación y creó su cuenta, ¡está listo para comprar su primer pase!

    1. Toque el ícono “Store (Tienda)” en el menú de navegación de la parte inferior.
    2. Seleccione el tipo de pasajero.
    3. Cuando se muestren los pases, seleccione el que desee comprar con la opción “Add to Cart (Agregar al carrito)” o la opción práctica “Buy Now (Comprar ahora)”.
    4. Si desea comprar varios pases, simplemente toque el signo + junto al número 1 en el costado derecho del pase que seleccionó, e indique la cantidad de pases que quiere comprar.
    5. Cuando termine, toque el ícono del carrito de compras en la esquina superior derecha y continúe con el siguiente paso del proceso de compra.
    6. Toque el ícono “Tickets (Boletos)” en el menú de navegación de la parte inferior para ver los pases que compró.

    Visite la sección de “Validators (Validadores)” de esta página web para obtener información sobre cómo validar sus pases y subir al autobús.


    Opciones de pases

    En nuestra aplicación móvil tendrá acceso a todos los pases físicos que utilice. Si cumple los requisitos para beneficiarse de tarifas reducidas (jóvenes, personas mayores o personas discapacitadas), verá su tipo de pasajero correspondiente en el menú de selección. Para obtener más información sobre cada pase, toque la flecha en el costado derecho del pase, junto a “Buy Now (Comprar ahora)”.

    • Pase de 1 día
    • Pase de 30 días
    • 30-Day Pass
    • Pases de tarifa reducida para personas mayores
    • Pases de tarifa reducida para personas discapacitadas/con Medicare
    • Pase para universitarios de 30 días
    • Pase juvenil de 30 días

     

    Pass options image

    Prepárese para viajar

    Utilizar la aplicación OC Bus para viajar es muy sencillo solo con seguir estos sencillos pasos:

    1. Abra la aplicación OC Bus antes de abordar.
    2. En la sección de “Available Tickets (Boletos disponibles)”, toque el pase que desee usar para seleccionarlo, y luego seleccione el botón “Activate (Activar)” en la parte inferior. Si desea utilizar un pase que ya activó, simplemente vaya a la ventana “Active (Activos)” y toque el pase que desee usar. Luego, toque “Display (Mostrar)” para que se muestre el código QR.
    3. Una vez que el pase esté activo, se mostrará el código QR grande.
    4. Escanee el boleto en el validador que se encuentra en la parte de adelante del autobús.

    Visite la sección de “Validators (Validadores)” de esta página web para obtener información sobre el escaneo.

    Getting Ready to Ride image
    About New OC Bus App

    Acerca de nuestra nueva aplicación

    Hemos hecho muchas mejoras a la aplicación OC Bus. ¡Si parece que fuera una nueva aplicación, es porque lo es! La aplicación OC Bus aprovecha al máximo las características de pago de su teléfono y le permite planear, pagar y viajar con facilidad. Estas son algunas de las características clave destacadas:

    • Interfaz más grande y mejor organización de los pases
    • Opciones de pago flexible
    • Flexibilidad en el manejo de los boletos

     


    Opciones de pago flexible

    La flexibilidad de pago de la nueva aplicación OC Bus es mayor para que se ajuste a sus preferencias. Estas son las principales mejoras que se hicieron a las opciones de pago:

    • Tarjetas de débito y de crédito (como Visa, MasterCard, American Express y Discover)
    • Tarjetas de débito prepagadas
    • Apple Pay y Google Pay
    • Tarjetas del programa de beneficio de tarifas en el transporte público, así como del programa de beneficios antes de impuestos para empleados (tarjetas expedidas a través de Visa, MasterCard, American Express o Discover). Pregúntele a su empleador para obtener más información.

     

    Flexible Payment Options

    Interfaz sencilla

    Cuanto más sencillo sea usar una aplicación, más se usará. Ese fue el principio fundamental detrás del diseño mejorado de la interfaz de la aplicación OC Bus.

    Entre lo que cabe destacar:

    • La navegación ahora es simplificada e intuitiva
    • Los pases tienen imágenes para que la identificación sea más rápida
    • El texto en los pases es más grande para mejorar la legibilidad
    • El código QR es más grande para optimizar el abordaje
    • Los botones son más grandes para navegar e ingresar información con más precisión
    • El pase ocupa toda la pantalla, lo que facilita su lectura

     

    Simple Interface Design

    La compra de pases ahora es más intuitiva

    La nueva aplicación OC Bus hace que comprar los pases sea más intuitivo, y está diseñada para facilitar la transición de los pases físicos a los pases electrónicos.

    • Los pases están codificados por colores según el tipo de pasajero, y utilizan los mismos colores que los pases físicos
    • Los pases tienen nombres e imágenes que permiten identificarlos fácilmente
    • La característica de “Buy Now (Comprar ahora)”, más rápida y fácil de usar, lo lleva directamente al paso de pago

     

    More Intuitive Pass Purchasing

    Pass Flexibility

    Flexibilidad en el manejo de los boletos

    La nueva plataforma nos permite ver los pases activos y disponibles mucho más rápido. Algunas de las principales mejoras son:

    • Los pases activos indican claramente la cantidad de usos restantes y la fecha de vencimiento de cada uno
    • Gracias a nuestro Portal web para clientes (mobilesales.octa.net), ahora puede transferir fácilmente los pases cuando cambie de teléfono
    • Active fácilmente varios boletos en un solo paso

     


    Notificaciones dentro de la aplicación

    Reciba importantes notificaciones sobre las rutas con la nueva aplicación. Simplemente habilite las notificaciones sobre cambios en el servicio en el menú de configuración para recibir alertas sobre cualquier cambio. Busque el punto rojo en el ícono de la campana de notificaciones.

    In-App Notifications
    Validator On Bus

    Instrucciones para el uso de validadores

    Tenga listo su pase para escanearlo antes de abordar; así ayudará a que todos suban más rápidamente. El código QR del pase activo ahora es más grande, lo que hace más rápido el escaneo con nuestro activador. Siga estos consejos para subir más rápidamente.

    1. Seleccione su pase en el menú “Available (Disponible)”.
    2. Para activar el pase: tóquelo, y luego toque el botón “Activate (Activar)”.
    3. Una vez que el pase esté activo, se mostrará la pantalla del código QR, lista para usarla.
    4. Ponga el teléfono al menos 6 pulgadas bajo el validador cuando aparezca la pantalla azul.
    5. Cuando se muestre la pantalla verde con la marca de verificación, su pase estará validado.

     


    Pantallas del validador

    El validador de OC Bus Mobile confirmará el tipo de boleto o pase que está utilizando. La pantalla azul indica que el validador está listo. La pantalla con la marca de verificación confirma la validación. Si su pase ha caducado saldrá una pantalla roja con una X.

    Validator Screens

    ¡Comuníquese con nosotros!

    Si tiene dudas sobre cómo usar la nueva aplicación OC Bus y el validador, no dude en preguntarle a uno de nuestros conductores. ¡Con mucho gusto le ayudarán!

    Ask Driver
    Ask us on Scan

    Preguntas frecuentes sobre OC Bus

    Utilice esta página para familiarizarse con las funciones de la nueva aplicación del OC Bus. Recuerde, siempre puede acceder a su cuenta en MobileSales.octa.net. Si aún tiene preguntas, llame a nuestro Centro de Información al Cliente al 714-636-7433 (RIDE).

    Datos básicos de la aplicación
    Datos básicos de la aplicación
    ¿Qué teléfonos y sistemas operativos son compatibles?

    Los teléfonos Android con un sistema operativo de 6.0 o superior, y los iPhones con un sistema operativo de 13 o superior (algunos dispositivos con un sistema operativo inferior pueden utilizar la aplicación, pero ésta podría funcionar a menor velocidad o algunas funciones podrían no ser compatibles).

    ¿Cómo configuro mi cuenta?

    Hay tres maneras de crear una cuenta:

    1. Cuando inicie la aplicación del OC Bus; aparecerá un aviso para crear una cuenta.
    2. Si intenta realizar una compra desde dentro de la aplicación del OC Bus sin haber configurado una cuenta, verá un mensaje en la sección de pagos para iniciar sesión o crear una cuenta.
    3. Visite nuestro portal en línea y haga clic en “Create Account” (Crear cuenta) en la página de inicio para configurar su cuenta en línea.
    ¿Por qué tengo que crear una cuenta?

    Se requiere una cuenta para que la OCTA pueda buscar la información de su cuenta para brindarle un mejor servicio en caso de que tenga dificultades. Además, si compra pases para un día o mensuales, podrá transferir sus pases a otro dispositivo si perdió o reemplazó su teléfono. Además, tener una cuenta facilita el pago de su próximo viaje con OC Bus.

    ¿Cuál es la diferencia entre crear una cuenta e iniciar sesión?

    "Create an account" (Crear una cuenta) es para los pasajeros que utilizan la aplicación del OC Bus por primera vez.

    "Sign in" (Iniciar sesión) es para los pasajeros que ya han creado una cuenta en la aplicación del OC Bus.

    ¿Cómo restablezco mi contraseña?

    Después de iniciar sesión, haga clic en “My Account” (Mi cuenta) en el menú de navegación superior y seleccione “Change Password”(Cambiar contraseña) en el menú de la izquierda.

    ¿Tengo que usar mi nombre real para crear una cuenta?

    Los usuarios tienen la opción de someter su nombre real o un apodo en el campo "full name" (nombre completo) al crear su cuenta.

    ¿Cómo cambio el nombre o la dirección de correo electrónico asociados con mi cuenta?

    Visite nuestro portal en línea. Después de iniciar sesión, seleccione "My Account" (Mi cuenta) y, a continuación, "Your Profile" (Su perfil). Aquí puede editar toda la información personal asociada a su cuenta. No olvide seleccionar "Save" (Guardar) cuando haya terminado. Si necesita ayuda, llame al Centro de Información al Cliente de OC Bus al 714-636-7433 (RIDE).

    ¿Puedo usar el mismo teléfono y/o número de teléfono para varias cuentas de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus?

    No, el número de teléfono móvil asociado a una cuenta de OC Bus App es un identificador único y sólo puede utilizarse con una cuenta de OC Bus App.

    Compra de pases
    Compra de pases
    ¿Tengo que crear una cuenta para comprar un pase?

    Sí. Todos los usuarios deben descargar la aplicación OC Bus y crear una cuenta para poder realizar una compra. También puede realizar una compra, gestionar su cuenta y ver su historial de compras accediendo a nuestro portal en línea con su nombre de usuario y contraseña.

    ¿Necesito una tarjeta de débito/crédito para comprar pases?

    Debe usar una tarjeta válida Visa, MasterCard Discover o American Express para comprar pases usando la aplicación OC Bus o portal en línea. OC Bus Mobile también acepta tarjetas de débito prepagadas y tarjetas de beneficios de tránsito.

    ¿Cómo agrego una tarjeta de débito/crédito a mi cuenta?

    Vaya a "Settings" (Menú de configuración) situado en la parte inferior derecha de la aplicación. A continuación, desliza hasta "Payment Methods" (Métodos de pago) en el menú Personal. En "Payment Methods", toca "Add New Payment Method" (Agregar nuevo método de pago) en la parte inferior de la pantalla para agregar la información de la tarjeta de débito y crédito, y tambien para configurar tu cuenta con la información de la cuenta de Apple Pay o Google pay.

    ¿Puedo guardar más de una tarjeta de débito/crédito?

    Sí, su cuenta puede almacenar múltiples métodos de pago. Simplemente seleccione "Add New Payment Method" (Agregar nuevo método de pago" en la parte inferior de la pantalla.

    ¿Puedo usar más de una tarjeta de débito/crédito en una transacción?

    No, no puede dividir los pagos entre varias tarjetas de débito/crédito en este momento. Cada transacción sólo puede realizarse utilizando una tarjeta de pago a la vez.

    ¿Con qué rapidez se procesa el pago?

    Una vez que se autorice el pago, la compra se procesa de inmediato.

    ¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito/débito es rechazada?

    Primero, confirme que tiene registrados los detalles correctos de la tarjeta de débito/crédito, como el código postal y el código de seguridad de la parte posterior. Si son correctos y la tarjeta sigue siendo rechazada, deberá comunicarse con tu banco para obtener más ayuda.

    ¿Dónde se guarda mi información personal y la información sobre las tarjetas de débito/crédito?

    Toda la información personal y de tarjetas de crédito se mantienen en un servidor cifrado de manera segura de conformidad con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés), alojado por PayPal.

    ¿Cuándo debo comprar mis boletos?

    Los pases se deben comprar en cualquier momento antes de subirse en un OC Bus, siempre y cuando tenga una red celular o conexión inalámbrica. Al comprar pases de ómnibus individuales, tenga en cuenta que estos billetes pueden utilizarse hasta 1 año después de la fecha de compra original.

    ¿Necesito una conexión inalámbrica para comprar pases o usar un pase?

    Sí, necesitará una red celular o una conexión inalámbrica para comprar pases en su dispositivo móvil. Sin embargo, una vez que haya comprado los pases, no necesitará una red o una conexión inalámbrica para utilizar un pase porque se almacenan directamente en su teléfono.

    ¿No recibí un correo electrónico de confirmación cuando compré los pases, se realizó mi pedido?

    Compruebe su carpeta de correo no deseado para ver el correo de confirmación. Debería poder ver su compra en "Tickets" en la aplicación OC Bus (asegúrese de actualizar la aplicación) o en nuestro portal en línea. Si los pases no aparecen en "Tickets", puede revisar su "Historial de compras" en el menú de Configuración para confirmar que la compra de pases fue procesada.

    Compré boletos, pero aún no los he usado. ¿Hasta cuándo son válidos?

    Todos los boletos de OC Bus no utilizados son válidos hasta un año después de la compra.

    ¿Cuántos boletos puedo comprar a la vez? ¿Cuántos boletos se pueden guardar en la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus?

    Su cuenta de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus puede guardar hasta 30 boletos individuales, y los clientes pueden comprar hasta 30 boletos a la vez o hasta un máximo de $375 a la vez.

    ¿Existe un límite en la cantidad de transacciones que puedo realizar en un día?

    Actualmente no hay límite en el número de transacciones que puedes hacer en un día.

    Soy elegible para tarifas reducidas; ¿puedo obtener tarifas reducidas a través de la aplicación?

    Sí, si tiene una tarjeta de identificación de tarifa reducida válida emitida por OCTA para universitarios, personas mayores o discapacitados o un número en línea, tendrá acceso a la compra de sus tarifas reducidas en la OC Bus App.

    Uso de pases
    Uso de pases
    ¿Cómo uso un boleto?

    Abra la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus en su teléfono y seleccione "Tickets" en el menú de la parte inferior para los iPhones o en el menú superior izquierdo en los teléfonos Android. Seleccione cualquiera de los pases que aparecen en "Available" (Disponible), a continuación, seleccione el botón "Activate" (Activar) para utilizar el pase.

    Si no aparecen entradas, haga clic en el botón "Store" (Tienda) para comprar pases. Una vez comprados, aparecerán en su menú "Tickets".

    ¿Cuándo debo activar mi pase?

    Asegúrese de que su pase de autobús está activado y listo para ser escaneado con el validador de a bordo antes de subir. Debe activar su pase de autobús por primera vez mientras espera el autobús. Cuando entre en el autobús, coloque su pase activado con el código QR hacia arriba directamente debajo del validador de a bordo.

    ¿Cómo sabré que mi boleto está activo?

    Al activar un pase, aparecerá una pantalla con un código QR, que es la pantalla que se escanea bajo el validador de a bordo. Si toca la x en la parte inferior derecha de esa pantalla, verá una nueva pantalla con el nombre del pase que ha activado y los iconos del autobús que se moverán desde la parte inferior izquierda del pase hasta la parte superior derecha del mismo. Cuando toque el botón "Back" (Atrás), su pase aparecerá en la ventana "Active" (Activo) bajo el menú "Tickets".

    ¿Tengo que subir al ómnibus por la puerta delantera para usar la aplicación del OC Bus?

    Sí, todos los pasajeros deben subir al ómnibus por las puertas delanteras en todo momento.

    ¿Se pueden comprar varios pases y tipos de tarifas a la vez?

    Sí, puede comprar varios pases de una misma tarifa o de diferentes tarifas seleccionando el número de pases para cada tipo de tarifa en el menú "Store" (Tienda). Para comprar varios pases, seleccione "Rider Type" (Tipo de pasajero), luego seleccione los pases que desea comprar y el número de pases que desea comprar tocando el + junto al número, y luego toque "Add to Cart" (Agregar al carrito). Cuando haya terminado, toque el carrito en la esquina superior derecha para pagar.

    ¿Puedo usar varios pases al mismo tiempo en mi aparato para familiares y amigos?

    Sí, comprar y utilizar pases para varios pasajeros en un solo dispositivo es una gran ventaja de la aplicación OC Bus. Para activar varios pases a la vez, toque cada pase que desee utilizar, cuando haya tocado todos los pases, toque el botón "Activate" (Activar) en la parte inferior, debería indicar el número de pases que desea activar. Cuando utilice varios pases, el código QR que escanee en el validador de a bordo tendrá todos los pases que haya activado codificados en un solo código QR.

    ¿Tendrá que manipular mi aparato un conductor de OC Bus u otro personal de OCTA?

    No. El personal de OCTA tiene instrucciones de no tocar el dispositivo del cliente. Si un operador de autobús le pide que active el billete animado, toque la pequeña X en la esquina inferior derecha del billete activo. Para descartar el billete animado, toque el pequeño código QR en la esquina inferior derecha de la pantalla y se mostrará el código QR para escanearlo.

    Si el pase tarda mucho tiempo en mostrarse, ¿qué debo hacer?

    Es posible que algunos teléfonos que utilizan sistemas operativos antiguos no funcionen tan rápido como los nuevos. Si tiene un teléfono antiguo, asegúrese de tener tiempo suficiente para activar el pase antes de entrar en un OC Bus. También debe comprobar que no tiene demasiadas aplicaciones abiertas en su teléfono al mismo tiempo. Esto también puede afectar al rendimiento de la aplicación.

    ¿Puedo ver cuánto tiempo queda en el pase activo antes de que venza?

    Sí, la fecha y la hora de caducidad aparecen en la parte inferior del pase. Si su pase caduca, pasará al menú "History" (Historial) en la sección de billetes. No podrá subir a otro OC Bus sin activar un nuevo pase.

    ¿Qué sucede si el pase vence antes de que pueda usarlo?

    En caso de que esto ocurra, deberá comprar otro pase para su viaje, igual que cualquier otro pase.

    ¿Cómo utilizo la función "interactiva" del pase?

    Toque el pase y el pase cambiará de color. Si vuelve a tocar, el pase volverá a su estado original.

    ¿Qué sucede si mi aparato se queda sin batería?

    Usted es responsable de mostrar el comprobante de la tarifa válida cuando se lo pida un operador de autobuses. Sólo un pase visible y activo se considerará una forma válida de pago de la tarifa. Si la batería de su teléfono se agota y no puede mostrar un pase activo comprado por OC Bus App, se le pedirá que pague la tarifa en efectivo.

    Preguntas relacionadas con el teléfono
    Preguntas relacionadas con el teléfono
    ¿Qué debo hacer si recibo un teléfono nuevo?

    Los boletos móviles de OC Bus están guardados en su teléfono, lo que hace posible utilizarlos sin conexión a Internet. Por lo tanto, deberá transferir los boletos restantes de su previo teléfono a su cuenta por medio del portal en el internet antes de restablecer su teléfono, desinstalar la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus o instalar o iniciar sesión en la aplicación en un teléfono nuevo. Nota: Los boletos activos no se pueden transferir.

    ¿Qué debo hacer si deseo restablecer mi teléfono o realizar una actualización importante?

    Sus pases se almacenan en su teléfono, lo que permite utilizarlos sin conexión a Internet. Por lo tanto, tendrás que transferir los pases restantes de tu antiguo teléfono a tu cuenta en línea antes de restablecer o actualizar tu teléfono. Nota: Los pases activos no se pueden transferir.

    ¿Cómo transfiero pases a otro teléfono?

    Para transferir pases a otro teléfono, siga las instrucciones que aparecen a continuación.

    En su teléfono:

    1. Vaya al menú "Tickets".
    2. Seleccione el billete que desea transferir
    3. Pulse los 3 puntos a la derecha del nombre del pase
    4. Seleccione "Move to Cloud"
    5. El pase se moverá entonces a su cuenta en el Cloud
    6. Para colocarlo en su nuevo dispositivo, vaya al pase y pulse "Move to Device" (Mover al dispositivo)

    En el portal en línea:
    Inicie sesión en su cuenta en el portal en línea

    1. Vaya a "My Account" (Mi cuenta)
    2. Seleccione "Pass History" (Historial de pases)
    3. Selecciona el pase que quieres transferir.
    4. Seleccione "Send to Device" (Enviar al dispositivo)
    5. Su pase estará ahora disponible en su dispositivo móvil para su uso.
    ¿Qué sucede si pierdo mi aparato o compré el boleto incorrecto? ¿Puedo obtener un reembolso?

    No. Los boletos móviles de OC Bus no son reembolsables.

    ¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi teléfono?

    Si perdió o le robaron su teléfono, llame al Centro de Información para Clientes de OC Bus al 714-636-7433 (RIDE) para obtener ayuda con el bloqueo de su teléfono y/o la transferencia de boletos a un nuevo teléfono.

    ¿Qué sucede si la aplicación no responde?

    Intenta cerrar la sesión de la aplicación y volver a iniciarla. A continuación, intenta apagar el teléfono y volver a encenderlo. No elimine la aplicación OC Bus App. Si tiene pases almacenados, al borrar la aplicación también se borrarán sus pases.

    Compras en línea
    Compras en línea
    Si compro boletos a través del portal en línea, ¿puedo usarlos en mi teléfono?

    Sí. Cuando compra boletos a través del sitio web del portal en línea, los boletos se descargarán automáticamente a su teléfono.

    Compré boletos a través del portal en línea, pero no veo los boletos en mi teléfono.

    Al completar una compra en el sitio web, si no ve inmediatamente los pases en la pantalla de "Tickets", actualice la pantalla y sus pases aparecerán. Si los pases no aparecen en "Tickets", puede consultar su "Pass History" (Historial de pases) en el portal en línea, para confirmar que la compra de pases fue procesada.

    Otras preguntas
    Otras preguntas
    ¿La aplicación estará disponible en diferentes idiomas?

    Actualmente, la aplicación solo está disponible en inglés, español, y vietnamita, pero OC Bus está explorando la posibilidad de ofrecer diferentes idiomas en el futuro.

    ¿La aplicación tendrá funcionalidad para personas ciegas y con voz a texto?

    Actualmente, no hay opción de voz a texto, pero la aplicación será compatible con VoiceOver en iOS y TalkBack en Android.

    ¿La aplicación tendrá diferentes configuraciones de tamaño de fuente para personas mayores que quizás no puedan ver o para personas con problemas de visión?

    Sí, la aplicación OC Bus admite diferentes tamaños de letra que se ajustan a cada dispositivo. También están disponibles Voiceover y el Talkback.

    ¿Cómo funcionará la aplicación si las personas tienen límites de datos o si las personas solo pueden usar sus teléfonos con Wi-Fi?

    Los pases deben comprarse utilizando una conexión Wi-Fi o celular, pero se pueden mostrar sin conexión al Internet ya que se guardan en la aplicación en lugar del Cloud.

    ¿La aplicación funcionará en tabletas o iPods o solo en teléfonos?

    La aplicación OC Bus está diseñada para teléfonos, pero puede descargarse en tabletas o iPods como aplicación telefónica. La aplicación OC Bus no está diseñada para uso en esas plataformas, y es probable que no funcione correctamente.

    Pase universitario e ID de tarifa

    La aplicación móvil OC Bus es una manera rápida y fácil de pagar y usar su Pase universitario. El Pase universitario le ofrece viajes ilimitados al campus, al trabajo, para ir de compras, a la playa, y mucho más, en OC Bus, su transporte seguro, limpio y cómodo por todo OC y más allá. La ID de Tarifa Universitaria de OCTA es GRATIS y es válida durante todo el semestre.

    ¿Desea obtener una ID de Tarifa Universitaria?

    Obtener una ID de Tarifa Universitaria es simple, siempre y cuando esté inscrito en 9 o más horas/unidades de crédito por semestre o trimestre en las universidades participantes. Siga estas instrucciones para obtener su ID de Tarifa Universitaria:

    1. Tenga su documento de elegibilidad listo para cargar. Consulte los datos rápidos a continuación para obtener más información.
    2. Solicítela en línea AQUÍ
    3. Recibirá un correo electrónico dentro de 2 días hábiles con su número de ID de Tarifa Universitaria móvil.
    4. Espere 15 minutos para la verificación de la cuenta.
    5. En la aplicación móvil OC Bus, vaya a Store (Tienda), seleccione Rider Type (Tipo de pasajero), seleccione College (Colegial).
    6. Ahora podrá comprar su Pase universitario.
    Datos rápidos de ID de Tarifa Universitaria
    • La ID de Tarifa Universitaria de OCTA es válida durante todo el semestre/trimestre. Todos los números de ID de Tarifa Universitaria de OCTA se vencerán el 31 de diciembre y el 30 de junio de cada año, independientemente de cuándo se haya emitido la identificación. Debe volver a presentar su solicitud cada semestre/trimestre en que esté inscrito.
    • Los requisitos de elegibilidad para la ID de Tarifa Universitaria requieren que el estudiante esté inscrito, en el momento de la solicitud, en 9 o más horas/unidades de crédito en un centro de estudios superiores público o privado, en una universidad o instituto y en una escuela de oficios o técnica, y que proporcione uno de los siguientes documentos durante el proceso de solicitud.
      Nota: El documento debe mostrar claramente el nombre del estudiante, el nombre de la institución educativa, las fechas de inicio y finalización de las clases, así como la cantidad total de unidades/horas en las que está inscrito.
    • Tasa/recibo del registro actual
    • Impresión de la computadora que muestre la inscripción y/o el horario en el aula
    • Formulario de registro o certificado de inscripción actual

    ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad

    Mobile La aplicación móvil OC Bus ofrece tarifas reducidas para personas mayores de 60 años. Para comprar estas tarifas reducidas en OC Bus Mobile, debe tener un número válido de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad de OCTA. A continuación aparecen las instrucciones para obtenerla.

    Cómo solicitar una ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad
    1. Tenga su documento de elegibilidad listo para cargar. Consulte los datos rápidos a continuación para obtener más información.
    2. Solicítela en línea AQUÍ
    3. Recibirá un correo electrónico dentro de 2 días hábiles con su número de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad. Conserve este correo electrónico como referencia.
    4. Su ID se introducirá automáticamente en su aplicación cuando cree su cuenta.
    5. Espere 15 minutos para la verificación de la cuenta.
    6. En la aplicación móvil OC Bus, vaya a Store (Tienda), seleccione Rider Type (Tipo de viajero): Senior (Persona de la tercera edad)
    7. Ahora podrá comprar tarifas reducidas para personas de la tercera edad.
    Datos rápidos de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad
    • Debe ser mayor de 60 años para aprovechar las tarifas reducidas del ómnibus.
    • Los requisitos de elegibilidad requieren el envío de un documento de verificación aceptable que demuestre que usted tiene por lo menos 60 años. Nota: El documento debe mostrar claramente su nombre, fecha de nacimiento y fotografía. A continuación se incluye una lista de documentos de verificación aceptables:
      • Licencia de manejar del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV, por sus siglas en inglés) o tarjeta de identificación
      • Pasaporte con su información personal y fotografía
      • Certificado de nacimiento con fotografía (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
      • Tarjeta de identificación de Medicare (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
      • Otra identificación emitida por el gobierno (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
    • Las pautas para las fotos requieren que sea una fotografía reciente para completar su solicitud si presenta un documento de elegibilidad sin fotografía (tarjeta de identificación de Medicare u otra identificación emitida por el gobierno) o si solicita una tarjeta física.

      Las fotos deben cumplir con las siguientes pautas. Se rechazarán las solicitudes con fotografías que no cumplan con estas pautas.

      • Solo la cara completa, similar a una foto de pasaporte
      • Sin sombreros ni gafas de sol
      • Debe tener un fondo blanco liso o casi blanco únicamente
      • Se requiere una fotografía a color de alta resolución

    ID de Tarifa Reducida para Discapacitados/Medicare

    OC Bus Mobile ofrece tarifas reducidas para Discapacitados/Medicare. Para calificar para comprar estas tarifas reducidas en OC Bus Mobile, debe tener una tarjeta de ID de Tarifa Reducida válida de OCTA. A continuación aparecen las instrucciones para obtener un.

    Cómo solicitar una ID de Tarifa Reducida de OCTA

    Puede solicitar su ID de Tarifa Reducida de OCTA por correo o venir a la tienda de OCTA en Orange para recogerla. Para más información sobre la solicitud, HAGA CLIC AQUÍ

    Su primer viaje usando la aplicación móvil
    Purchasing Passes

    Cómo comprar pases

    Ahora que ya descargó la aplicación y creó su cuenta, ¡está listo para comprar su primer pase!

    1. Toque el ícono “Store (Tienda)” en el menú de navegación de la parte inferior.
    2. Seleccione el tipo de pasajero.
    3. Cuando se muestren los pases, seleccione el que desee comprar con la opción “Add to Cart (Agregar al carrito)” o la opción práctica “Buy Now (Comprar ahora)”.
    4. Si desea comprar varios pases, simplemente toque el signo + junto al número 1 en el costado derecho del pase que seleccionó, e indique la cantidad de pases que quiere comprar.
    5. Cuando termine, toque el ícono del carrito de compras en la esquina superior derecha y continúe con el siguiente paso del proceso de compra.
    6. Toque el ícono “Tickets (Boletos)” en el menú de navegación de la parte inferior para ver los pases que compró.

    Visite la sección de “Validators (Validadores)” de esta página web para obtener información sobre cómo validar sus pases y subir al autobús.


    Opciones de pases

    En nuestra aplicación móvil tendrá acceso a todos los pases físicos que utilice. Si cumple los requisitos para beneficiarse de tarifas reducidas (jóvenes, personas mayores o personas discapacitadas), verá su tipo de pasajero correspondiente en el menú de selección. Para obtener más información sobre cada pase, toque la flecha en el costado derecho del pase, junto a “Buy Now (Comprar ahora)”.

    • Pase de 1 día
    • Pase de 30 días
    • 30-Day Pass
    • Pases de tarifa reducida para personas mayores
    • Pases de tarifa reducida para personas discapacitadas/con Medicare
    • Pase para universitarios de 30 días
    • Pase juvenil de 30 días

     

    Pass options image

    Prepárese para viajar

    Utilizar la aplicación OC Bus para viajar es muy sencillo solo con seguir estos sencillos pasos:

    1. Abra la aplicación OC Bus antes de abordar.
    2. En la sección de “Available Tickets (Boletos disponibles)”, toque el pase que desee usar para seleccionarlo, y luego seleccione el botón “Activate (Activar)” en la parte inferior. Si desea utilizar un pase que ya activó, simplemente vaya a la ventana “Active (Activos)” y toque el pase que desee usar. Luego, toque “Display (Mostrar)” para que se muestre el código QR.
    3. Una vez que el pase esté activo, se mostrará el código QR grande.
    4. Escanee el boleto en el validador que se encuentra en la parte de adelante del autobús.

    Visite la sección de “Validators (Validadores)” de esta página web para obtener información sobre el escaneo.

    Getting Ready to Ride image
    Características y detalles
    About New OC Bus App

    Acerca de nuestra nueva aplicación

    Hemos hecho muchas mejoras a la aplicación OC Bus. ¡Si parece que fuera una nueva aplicación, es porque lo es! La aplicación OC Bus aprovecha al máximo las características de pago de su teléfono y le permite planear, pagar y viajar con facilidad. Estas son algunas de las características clave destacadas:

    • Interfaz más grande y mejor organización de los pases
    • Opciones de pago flexible
    • Flexibilidad en el manejo de los boletos

     


    Opciones de pago flexible

    La flexibilidad de pago de la nueva aplicación OC Bus es mayor para que se ajuste a sus preferencias. Estas son las principales mejoras que se hicieron a las opciones de pago:

    • Tarjetas de débito y de crédito (como Visa, MasterCard, American Express y Discover)
    • Tarjetas de débito prepagadas
    • Apple Pay y Google Pay
    • Tarjetas del programa de beneficio de tarifas en el transporte público, así como del programa de beneficios antes de impuestos para empleados (tarjetas expedidas a través de Visa, MasterCard, American Express o Discover). Pregúntele a su empleador para obtener más información.

     

    Flexible Payment Options

    Interfaz sencilla

    Cuanto más sencillo sea usar una aplicación, más se usará. Ese fue el principio fundamental detrás del diseño mejorado de la interfaz de la aplicación OC Bus.

    Entre lo que cabe destacar:

    • La navegación ahora es simplificada e intuitiva
    • Los pases tienen imágenes para que la identificación sea más rápida
    • El texto en los pases es más grande para mejorar la legibilidad
    • El código QR es más grande para optimizar el abordaje
    • Los botones son más grandes para navegar e ingresar información con más precisión
    • El pase ocupa toda la pantalla, lo que facilita su lectura

     

    Simple Interface Design

    La compra de pases ahora es más intuitiva

    La nueva aplicación OC Bus hace que comprar los pases sea más intuitivo, y está diseñada para facilitar la transición de los pases físicos a los pases electrónicos.

    • Los pases están codificados por colores según el tipo de pasajero, y utilizan los mismos colores que los pases físicos
    • Los pases tienen nombres e imágenes que permiten identificarlos fácilmente
    • La característica de “Buy Now (Comprar ahora)”, más rápida y fácil de usar, lo lleva directamente al paso de pago

     

    More Intuitive Pass Purchasing

    Pass Flexibility

    Flexibilidad en el manejo de los boletos

    La nueva plataforma nos permite ver los pases activos y disponibles mucho más rápido. Algunas de las principales mejoras son:

    • Los pases activos indican claramente la cantidad de usos restantes y la fecha de vencimiento de cada uno
    • Gracias a nuestro Portal web para clientes (mobilesales.octa.net), ahora puede transferir fácilmente los pases cuando cambie de teléfono
    • Active fácilmente varios boletos en un solo paso

     


    Notificaciones dentro de la aplicación

    Reciba importantes notificaciones sobre las rutas con la nueva aplicación. Simplemente habilite las notificaciones sobre cambios en el servicio en el menú de configuración para recibir alertas sobre cualquier cambio. Busque el punto rojo en el ícono de la campana de notificaciones.

    In-App Notifications
    Validators
    Validator On Bus

    Instrucciones para el uso de validadores

    Tenga listo su pase para escanearlo antes de abordar; así ayudará a que todos suban más rápidamente. El código QR del pase activo ahora es más grande, lo que hace más rápido el escaneo con nuestro activador. Siga estos consejos para subir más rápidamente.

    1. Seleccione su pase en el menú “Available (Disponible)”.
    2. Para activar el pase: tóquelo, y luego toque el botón “Activate (Activar)”.
    3. Una vez que el pase esté activo, se mostrará la pantalla del código QR, lista para usarla.
    4. Ponga el teléfono al menos 6 pulgadas bajo el validador cuando aparezca la pantalla azul.
    5. Cuando se muestre la pantalla verde con la marca de verificación, su pase estará validado.

     


    Pantallas del validador

    El validador de OC Bus Mobile confirmará el tipo de boleto o pase que está utilizando. La pantalla azul indica que el validador está listo. La pantalla con la marca de verificación confirma la validación. Si su pase ha caducado saldrá una pantalla roja con una X.

    Validator Screens

    ¡Comuníquese con nosotros!

    Si tiene dudas sobre cómo usar la nueva aplicación OC Bus y el validador, no dude en preguntarle a uno de nuestros conductores. ¡Con mucho gusto le ayudarán!

    Ask Driver
    Ask us on Scan
    Preguntas frecuentes

    Preguntas frecuentes sobre OC Bus

    Utilice esta página para familiarizarse con las funciones de la nueva aplicación del OC Bus. Recuerde, siempre puede acceder a su cuenta en MobileSales.octa.net. Si aún tiene preguntas, llame a nuestro Centro de Información al Cliente al 714-636-7433 (RIDE).

    Datos básicos de la aplicación
    Datos básicos de la aplicación
    ¿Qué teléfonos y sistemas operativos son compatibles?

    Los teléfonos Android con un sistema operativo de 6.0 o superior, y los iPhones con un sistema operativo de 13 o superior (algunos dispositivos con un sistema operativo inferior pueden utilizar la aplicación, pero ésta podría funcionar a menor velocidad o algunas funciones podrían no ser compatibles).

    ¿Cómo configuro mi cuenta?

    Hay tres maneras de crear una cuenta:

    1. Cuando inicie la aplicación del OC Bus; aparecerá un aviso para crear una cuenta.
    2. Si intenta realizar una compra desde dentro de la aplicación del OC Bus sin haber configurado una cuenta, verá un mensaje en la sección de pagos para iniciar sesión o crear una cuenta.
    3. Visite nuestro portal en línea y haga clic en “Create Account” (Crear cuenta) en la página de inicio para configurar su cuenta en línea.
    ¿Por qué tengo que crear una cuenta?

    Se requiere una cuenta para que la OCTA pueda buscar la información de su cuenta para brindarle un mejor servicio en caso de que tenga dificultades. Además, si compra pases para un día o mensuales, podrá transferir sus pases a otro dispositivo si perdió o reemplazó su teléfono. Además, tener una cuenta facilita el pago de su próximo viaje con OC Bus.

    ¿Cuál es la diferencia entre crear una cuenta e iniciar sesión?

    "Create an account" (Crear una cuenta) es para los pasajeros que utilizan la aplicación del OC Bus por primera vez.

    "Sign in" (Iniciar sesión) es para los pasajeros que ya han creado una cuenta en la aplicación del OC Bus.

    ¿Cómo restablezco mi contraseña?

    Después de iniciar sesión, haga clic en “My Account” (Mi cuenta) en el menú de navegación superior y seleccione “Change Password”(Cambiar contraseña) en el menú de la izquierda.

    ¿Tengo que usar mi nombre real para crear una cuenta?

    Los usuarios tienen la opción de someter su nombre real o un apodo en el campo "full name" (nombre completo) al crear su cuenta.

    ¿Cómo cambio el nombre o la dirección de correo electrónico asociados con mi cuenta?

    Visite nuestro portal en línea. Después de iniciar sesión, seleccione "My Account" (Mi cuenta) y, a continuación, "Your Profile" (Su perfil). Aquí puede editar toda la información personal asociada a su cuenta. No olvide seleccionar "Save" (Guardar) cuando haya terminado. Si necesita ayuda, llame al Centro de Información al Cliente de OC Bus al 714-636-7433 (RIDE).

    ¿Puedo usar el mismo teléfono y/o número de teléfono para varias cuentas de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus?

    No, el número de teléfono móvil asociado a una cuenta de OC Bus App es un identificador único y sólo puede utilizarse con una cuenta de OC Bus App.

    Compra de pases
    Compra de pases
    ¿Tengo que crear una cuenta para comprar un pase?

    Sí. Todos los usuarios deben descargar la aplicación OC Bus y crear una cuenta para poder realizar una compra. También puede realizar una compra, gestionar su cuenta y ver su historial de compras accediendo a nuestro portal en línea con su nombre de usuario y contraseña.

    ¿Necesito una tarjeta de débito/crédito para comprar pases?

    Debe usar una tarjeta válida Visa, MasterCard Discover o American Express para comprar pases usando la aplicación OC Bus o portal en línea. OC Bus Mobile también acepta tarjetas de débito prepagadas y tarjetas de beneficios de tránsito.

    ¿Cómo agrego una tarjeta de débito/crédito a mi cuenta?

    Vaya a "Settings" (Menú de configuración) situado en la parte inferior derecha de la aplicación. A continuación, desliza hasta "Payment Methods" (Métodos de pago) en el menú Personal. En "Payment Methods", toca "Add New Payment Method" (Agregar nuevo método de pago) en la parte inferior de la pantalla para agregar la información de la tarjeta de débito y crédito, y tambien para configurar tu cuenta con la información de la cuenta de Apple Pay o Google pay.

    ¿Puedo guardar más de una tarjeta de débito/crédito?

    Sí, su cuenta puede almacenar múltiples métodos de pago. Simplemente seleccione "Add New Payment Method" (Agregar nuevo método de pago" en la parte inferior de la pantalla.

    ¿Puedo usar más de una tarjeta de débito/crédito en una transacción?

    No, no puede dividir los pagos entre varias tarjetas de débito/crédito en este momento. Cada transacción sólo puede realizarse utilizando una tarjeta de pago a la vez.

    ¿Con qué rapidez se procesa el pago?

    Una vez que se autorice el pago, la compra se procesa de inmediato.

    ¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito/débito es rechazada?

    Primero, confirme que tiene registrados los detalles correctos de la tarjeta de débito/crédito, como el código postal y el código de seguridad de la parte posterior. Si son correctos y la tarjeta sigue siendo rechazada, deberá comunicarse con tu banco para obtener más ayuda.

    ¿Dónde se guarda mi información personal y la información sobre las tarjetas de débito/crédito?

    Toda la información personal y de tarjetas de crédito se mantienen en un servidor cifrado de manera segura de conformidad con el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, por sus siglas en inglés), alojado por PayPal.

    ¿Cuándo debo comprar mis boletos?

    Los pases se deben comprar en cualquier momento antes de subirse en un OC Bus, siempre y cuando tenga una red celular o conexión inalámbrica. Al comprar pases de ómnibus individuales, tenga en cuenta que estos billetes pueden utilizarse hasta 1 año después de la fecha de compra original.

    ¿Necesito una conexión inalámbrica para comprar pases o usar un pase?

    Sí, necesitará una red celular o una conexión inalámbrica para comprar pases en su dispositivo móvil. Sin embargo, una vez que haya comprado los pases, no necesitará una red o una conexión inalámbrica para utilizar un pase porque se almacenan directamente en su teléfono.

    ¿No recibí un correo electrónico de confirmación cuando compré los pases, se realizó mi pedido?

    Compruebe su carpeta de correo no deseado para ver el correo de confirmación. Debería poder ver su compra en "Tickets" en la aplicación OC Bus (asegúrese de actualizar la aplicación) o en nuestro portal en línea. Si los pases no aparecen en "Tickets", puede revisar su "Historial de compras" en el menú de Configuración para confirmar que la compra de pases fue procesada.

    Compré boletos, pero aún no los he usado. ¿Hasta cuándo son válidos?

    Todos los boletos de OC Bus no utilizados son válidos hasta un año después de la compra.

    ¿Cuántos boletos puedo comprar a la vez? ¿Cuántos boletos se pueden guardar en la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus?

    Su cuenta de la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus puede guardar hasta 30 boletos individuales, y los clientes pueden comprar hasta 30 boletos a la vez o hasta un máximo de $375 a la vez.

    ¿Existe un límite en la cantidad de transacciones que puedo realizar en un día?

    Actualmente no hay límite en el número de transacciones que puedes hacer en un día.

    Soy elegible para tarifas reducidas; ¿puedo obtener tarifas reducidas a través de la aplicación?

    Sí, si tiene una tarjeta de identificación de tarifa reducida válida emitida por OCTA para universitarios, personas mayores o discapacitados o un número en línea, tendrá acceso a la compra de sus tarifas reducidas en la OC Bus App.

    Uso de pases
    Uso de pases
    ¿Cómo uso un boleto?

    Abra la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus en su teléfono y seleccione "Tickets" en el menú de la parte inferior para los iPhones o en el menú superior izquierdo en los teléfonos Android. Seleccione cualquiera de los pases que aparecen en "Available" (Disponible), a continuación, seleccione el botón "Activate" (Activar) para utilizar el pase.

    Si no aparecen entradas, haga clic en el botón "Store" (Tienda) para comprar pases. Una vez comprados, aparecerán en su menú "Tickets".

    ¿Cuándo debo activar mi pase?

    Asegúrese de que su pase de autobús está activado y listo para ser escaneado con el validador de a bordo antes de subir. Debe activar su pase de autobús por primera vez mientras espera el autobús. Cuando entre en el autobús, coloque su pase activado con el código QR hacia arriba directamente debajo del validador de a bordo.

    ¿Cómo sabré que mi boleto está activo?

    Al activar un pase, aparecerá una pantalla con un código QR, que es la pantalla que se escanea bajo el validador de a bordo. Si toca la x en la parte inferior derecha de esa pantalla, verá una nueva pantalla con el nombre del pase que ha activado y los iconos del autobús que se moverán desde la parte inferior izquierda del pase hasta la parte superior derecha del mismo. Cuando toque el botón "Back" (Atrás), su pase aparecerá en la ventana "Active" (Activo) bajo el menú "Tickets".

    ¿Tengo que subir al ómnibus por la puerta delantera para usar la aplicación del OC Bus?

    Sí, todos los pasajeros deben subir al ómnibus por las puertas delanteras en todo momento.

    ¿Se pueden comprar varios pases y tipos de tarifas a la vez?

    Sí, puede comprar varios pases de una misma tarifa o de diferentes tarifas seleccionando el número de pases para cada tipo de tarifa en el menú "Store" (Tienda). Para comprar varios pases, seleccione "Rider Type" (Tipo de pasajero), luego seleccione los pases que desea comprar y el número de pases que desea comprar tocando el + junto al número, y luego toque "Add to Cart" (Agregar al carrito). Cuando haya terminado, toque el carrito en la esquina superior derecha para pagar.

    ¿Puedo usar varios pases al mismo tiempo en mi aparato para familiares y amigos?

    Sí, comprar y utilizar pases para varios pasajeros en un solo dispositivo es una gran ventaja de la aplicación OC Bus. Para activar varios pases a la vez, toque cada pase que desee utilizar, cuando haya tocado todos los pases, toque el botón "Activate" (Activar) en la parte inferior, debería indicar el número de pases que desea activar. Cuando utilice varios pases, el código QR que escanee en el validador de a bordo tendrá todos los pases que haya activado codificados en un solo código QR.

    ¿Tendrá que manipular mi aparato un conductor de OC Bus u otro personal de OCTA?

    No. El personal de OCTA tiene instrucciones de no tocar el dispositivo del cliente. Si un operador de autobús le pide que active el billete animado, toque la pequeña X en la esquina inferior derecha del billete activo. Para descartar el billete animado, toque el pequeño código QR en la esquina inferior derecha de la pantalla y se mostrará el código QR para escanearlo.

    Si el pase tarda mucho tiempo en mostrarse, ¿qué debo hacer?

    Es posible que algunos teléfonos que utilizan sistemas operativos antiguos no funcionen tan rápido como los nuevos. Si tiene un teléfono antiguo, asegúrese de tener tiempo suficiente para activar el pase antes de entrar en un OC Bus. También debe comprobar que no tiene demasiadas aplicaciones abiertas en su teléfono al mismo tiempo. Esto también puede afectar al rendimiento de la aplicación.

    ¿Puedo ver cuánto tiempo queda en el pase activo antes de que venza?

    Sí, la fecha y la hora de caducidad aparecen en la parte inferior del pase. Si su pase caduca, pasará al menú "History" (Historial) en la sección de billetes. No podrá subir a otro OC Bus sin activar un nuevo pase.

    ¿Qué sucede si el pase vence antes de que pueda usarlo?

    En caso de que esto ocurra, deberá comprar otro pase para su viaje, igual que cualquier otro pase.

    ¿Cómo utilizo la función "interactiva" del pase?

    Toque el pase y el pase cambiará de color. Si vuelve a tocar, el pase volverá a su estado original.

    ¿Qué sucede si mi aparato se queda sin batería?

    Usted es responsable de mostrar el comprobante de la tarifa válida cuando se lo pida un operador de autobuses. Sólo un pase visible y activo se considerará una forma válida de pago de la tarifa. Si la batería de su teléfono se agota y no puede mostrar un pase activo comprado por OC Bus App, se le pedirá que pague la tarifa en efectivo.

    Preguntas relacionadas con el teléfono
    Preguntas relacionadas con el teléfono
    ¿Qué debo hacer si recibo un teléfono nuevo?

    Los boletos móviles de OC Bus están guardados en su teléfono, lo que hace posible utilizarlos sin conexión a Internet. Por lo tanto, deberá transferir los boletos restantes de su previo teléfono a su cuenta por medio del portal en el internet antes de restablecer su teléfono, desinstalar la aplicación móvil para comprar boletos de OC Bus o instalar o iniciar sesión en la aplicación en un teléfono nuevo. Nota: Los boletos activos no se pueden transferir.

    ¿Qué debo hacer si deseo restablecer mi teléfono o realizar una actualización importante?

    Sus pases se almacenan en su teléfono, lo que permite utilizarlos sin conexión a Internet. Por lo tanto, tendrás que transferir los pases restantes de tu antiguo teléfono a tu cuenta en línea antes de restablecer o actualizar tu teléfono. Nota: Los pases activos no se pueden transferir.

    ¿Cómo transfiero pases a otro teléfono?

    Para transferir pases a otro teléfono, siga las instrucciones que aparecen a continuación.

    En su teléfono:

    1. Vaya al menú "Tickets".
    2. Seleccione el billete que desea transferir
    3. Pulse los 3 puntos a la derecha del nombre del pase
    4. Seleccione "Move to Cloud"
    5. El pase se moverá entonces a su cuenta en el Cloud
    6. Para colocarlo en su nuevo dispositivo, vaya al pase y pulse "Move to Device" (Mover al dispositivo)

    En el portal en línea:
    Inicie sesión en su cuenta en el portal en línea

    1. Vaya a "My Account" (Mi cuenta)
    2. Seleccione "Pass History" (Historial de pases)
    3. Selecciona el pase que quieres transferir.
    4. Seleccione "Send to Device" (Enviar al dispositivo)
    5. Su pase estará ahora disponible en su dispositivo móvil para su uso.
    ¿Qué sucede si pierdo mi aparato o compré el boleto incorrecto? ¿Puedo obtener un reembolso?

    No. Los boletos móviles de OC Bus no son reembolsables.

    ¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo de mi teléfono?

    Si perdió o le robaron su teléfono, llame al Centro de Información para Clientes de OC Bus al 714-636-7433 (RIDE) para obtener ayuda con el bloqueo de su teléfono y/o la transferencia de boletos a un nuevo teléfono.

    ¿Qué sucede si la aplicación no responde?

    Intenta cerrar la sesión de la aplicación y volver a iniciarla. A continuación, intenta apagar el teléfono y volver a encenderlo. No elimine la aplicación OC Bus App. Si tiene pases almacenados, al borrar la aplicación también se borrarán sus pases.

    Compras en línea
    Compras en línea
    Si compro boletos a través del portal en línea, ¿puedo usarlos en mi teléfono?

    Sí. Cuando compra boletos a través del sitio web del portal en línea, los boletos se descargarán automáticamente a su teléfono.

    Compré boletos a través del portal en línea, pero no veo los boletos en mi teléfono.

    Al completar una compra en el sitio web, si no ve inmediatamente los pases en la pantalla de "Tickets", actualice la pantalla y sus pases aparecerán. Si los pases no aparecen en "Tickets", puede consultar su "Pass History" (Historial de pases) en el portal en línea, para confirmar que la compra de pases fue procesada.

    Otras preguntas
    Otras preguntas
    ¿La aplicación estará disponible en diferentes idiomas?

    Actualmente, la aplicación solo está disponible en inglés, español, y vietnamita, pero OC Bus está explorando la posibilidad de ofrecer diferentes idiomas en el futuro.

    ¿La aplicación tendrá funcionalidad para personas ciegas y con voz a texto?

    Actualmente, no hay opción de voz a texto, pero la aplicación será compatible con VoiceOver en iOS y TalkBack en Android.

    ¿La aplicación tendrá diferentes configuraciones de tamaño de fuente para personas mayores que quizás no puedan ver o para personas con problemas de visión?

    Sí, la aplicación OC Bus admite diferentes tamaños de letra que se ajustan a cada dispositivo. También están disponibles Voiceover y el Talkback.

    ¿Cómo funcionará la aplicación si las personas tienen límites de datos o si las personas solo pueden usar sus teléfonos con Wi-Fi?

    Los pases deben comprarse utilizando una conexión Wi-Fi o celular, pero se pueden mostrar sin conexión al Internet ya que se guardan en la aplicación en lugar del Cloud.

    ¿La aplicación funcionará en tabletas o iPods o solo en teléfonos?

    La aplicación OC Bus está diseñada para teléfonos, pero puede descargarse en tabletas o iPods como aplicación telefónica. La aplicación OC Bus no está diseñada para uso en esas plataformas, y es probable que no funcione correctamente.

    Universitarios/personas mayores/personas discapacitadas

    Pase universitario e ID de tarifa

    La aplicación móvil OC Bus es una manera rápida y fácil de pagar y usar su Pase universitario. El Pase universitario le ofrece viajes ilimitados al campus, al trabajo, para ir de compras, a la playa, y mucho más, en OC Bus, su transporte seguro, limpio y cómodo por todo OC y más allá. La ID de Tarifa Universitaria de OCTA es GRATIS y es válida durante todo el semestre.

    ¿Desea obtener una ID de Tarifa Universitaria?

    Obtener una ID de Tarifa Universitaria es simple, siempre y cuando esté inscrito en 9 o más horas/unidades de crédito por semestre o trimestre en las universidades participantes. Siga estas instrucciones para obtener su ID de Tarifa Universitaria:

    1. Tenga su documento de elegibilidad listo para cargar. Consulte los datos rápidos a continuación para obtener más información.
    2. Solicítela en línea AQUÍ
    3. Recibirá un correo electrónico dentro de 2 días hábiles con su número de ID de Tarifa Universitaria móvil.
    4. Espere 15 minutos para la verificación de la cuenta.
    5. En la aplicación móvil OC Bus, vaya a Store (Tienda), seleccione Rider Type (Tipo de pasajero), seleccione College (Colegial).
    6. Ahora podrá comprar su Pase universitario.
    Datos rápidos de ID de Tarifa Universitaria
    • La ID de Tarifa Universitaria de OCTA es válida durante todo el semestre/trimestre. Todos los números de ID de Tarifa Universitaria de OCTA se vencerán el 31 de diciembre y el 30 de junio de cada año, independientemente de cuándo se haya emitido la identificación. Debe volver a presentar su solicitud cada semestre/trimestre en que esté inscrito.
    • Los requisitos de elegibilidad para la ID de Tarifa Universitaria requieren que el estudiante esté inscrito, en el momento de la solicitud, en 9 o más horas/unidades de crédito en un centro de estudios superiores público o privado, en una universidad o instituto y en una escuela de oficios o técnica, y que proporcione uno de los siguientes documentos durante el proceso de solicitud.
      Nota: El documento debe mostrar claramente el nombre del estudiante, el nombre de la institución educativa, las fechas de inicio y finalización de las clases, así como la cantidad total de unidades/horas en las que está inscrito.
    • Tasa/recibo del registro actual
    • Impresión de la computadora que muestre la inscripción y/o el horario en el aula
    • Formulario de registro o certificado de inscripción actual

    ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad

    Mobile La aplicación móvil OC Bus ofrece tarifas reducidas para personas mayores de 60 años. Para comprar estas tarifas reducidas en OC Bus Mobile, debe tener un número válido de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad de OCTA. A continuación aparecen las instrucciones para obtenerla.

    Cómo solicitar una ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad
    1. Tenga su documento de elegibilidad listo para cargar. Consulte los datos rápidos a continuación para obtener más información.
    2. Solicítela en línea AQUÍ
    3. Recibirá un correo electrónico dentro de 2 días hábiles con su número de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad. Conserve este correo electrónico como referencia.
    4. Su ID se introducirá automáticamente en su aplicación cuando cree su cuenta.
    5. Espere 15 minutos para la verificación de la cuenta.
    6. En la aplicación móvil OC Bus, vaya a Store (Tienda), seleccione Rider Type (Tipo de viajero): Senior (Persona de la tercera edad)
    7. Ahora podrá comprar tarifas reducidas para personas de la tercera edad.
    Datos rápidos de ID de Tarifa Reducida para personas de la tercera edad
    • Debe ser mayor de 60 años para aprovechar las tarifas reducidas del ómnibus.
    • Los requisitos de elegibilidad requieren el envío de un documento de verificación aceptable que demuestre que usted tiene por lo menos 60 años. Nota: El documento debe mostrar claramente su nombre, fecha de nacimiento y fotografía. A continuación se incluye una lista de documentos de verificación aceptables:
      • Licencia de manejar del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV, por sus siglas en inglés) o tarjeta de identificación
      • Pasaporte con su información personal y fotografía
      • Certificado de nacimiento con fotografía (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
      • Tarjeta de identificación de Medicare (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
      • Otra identificación emitida por el gobierno (consulte las pautas para la foto que aparecen a continuación)
    • Las pautas para las fotos requieren que sea una fotografía reciente para completar su solicitud si presenta un documento de elegibilidad sin fotografía (tarjeta de identificación de Medicare u otra identificación emitida por el gobierno) o si solicita una tarjeta física.

      Las fotos deben cumplir con las siguientes pautas. Se rechazarán las solicitudes con fotografías que no cumplan con estas pautas.

      • Solo la cara completa, similar a una foto de pasaporte
      • Sin sombreros ni gafas de sol
      • Debe tener un fondo blanco liso o casi blanco únicamente
      • Se requiere una fotografía a color de alta resolución

    ID de Tarifa Reducida para Discapacitados/Medicare

    OC Bus Mobile ofrece tarifas reducidas para Discapacitados/Medicare. Para calificar para comprar estas tarifas reducidas en OC Bus Mobile, debe tener una tarjeta de ID de Tarifa Reducida válida de OCTA. A continuación aparecen las instrucciones para obtener un.

    Cómo solicitar una ID de Tarifa Reducida de OCTA

    Puede solicitar su ID de Tarifa Reducida de OCTA por correo o venir a la tienda de OCTA en Orange para recogerla. Para más información sobre la solicitud, HAGA CLIC AQUÍ

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